Política de Privacidade

1. Quem somos

A ImpulsionaVix Tecnologia Ltda. é uma empresa brasileira de tecnologia com sede em Vitória, Espírito Santo, desenvolvedora do sistema de gestão LavCore e do ecossistema de software verticalizado por setor.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, armazenamos, tratamos e protegemos as informações de visitantes do nosso site institucional (impulsionavix.com) e de usuários/assinantes de nossas plataformas de software como serviço (SaaS).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para a prestação dos nossos serviços, divididas nas seguintes categorias:

• Dados de Cadastro e Assinatura: Nome completo, e-mail comercial, telefone/WhatsApp de contato, CPF ou CNPJ, razão social, nome fantasia e endereço da empresa ao se cadastrar para o teste gratuito ou assinar um plano.
• Dados Operacionais da Empresa Assinante: Informações de ordens de serviço, clientes da lavanderia, peças, etapas produtivas e lançamentos financeiros inseridos voluntariamente pelo assinante no uso regular da plataforma.
• Dados de Acesso e Navegação: Endereço IP, registros de data/hora de acesso (logs), tipo de navegador, sistema operacional e identificadores de dispositivo, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

3. Como usamos seus dados

As informações coletadas têm finalidades legítimas e transparentes:

• Criar e gerenciar sua conta de acesso e período de teste gratuito (5 dias);
• Garantir a operação técnica, disponibilidade e segurança do sistema LavCore;
• Emitir documentos fiscais e notas fiscais de serviço (NFS-e) integradas, quando contratado;
• Prestar suporte técnico, assistência comercial e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e ordens judiciais pertinentes.

4. Bases legais para o tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela ImpulsionaVix está respaldado pelas bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), incluindo:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Para cumprir as obrigações de prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória (Art. 7º, II): Para guarda de logs e emissão de notas fiscais;
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Para melhoria contínua de segurança, prevenção a fraudes e aprimoramento da experiência do usuário;
• Consentimento (Art. 7º, I): Quando aplicável e solicitado expressamente.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A ImpulsionaVix não comercializa, não aluga e não repassa dados pessoais para terceiros para fins publicitários independentes. O compartilhamento ocorre estritamente com parceiros de infraestrutura essencial:

• Provedores de hospedagem em nuvem de alta segurança e banco de dados;
• Provedores de tecnologia para transmissão e autorização de NFS-e junto às prefeituras municipais;
• Instituições de pagamento e gateways bancários para processamento seguro de assinaturas;
• Autoridades governamentais e judiciais quando exigido por lei ou decisão judicial formal.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito:

• Criptografia de dados em trânsito utilizando protocolo HTTPS/TLS;
• Isolamento de dados operacionais por empresa assinante (arquitetura tenant-isolated);
• Controle rígido de permissões de acesso e autenticação segura;
• Backups automatizados e rotinas contínuas de monitoramento de integridade.

7. Retenção e descarte de dados

Os dados pessoais e operacionais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por prazos legais de guarda (fiscais, contábeis e civis).

Após o término da relação contratual e expirados os prazos legais, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

8. Direitos dos titulares (Art. 18 da LGPD)

Você, na qualidade de titular de dados pessoais, tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
• Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• Revogação do consentimento, nos termos da lei.

9. Canal de contato e encarregado de dados

Para exercer qualquer um dos seus direitos de titular ou tirar dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através da nossa página de Contato e Atendimento.

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos sistemas ou adequações legais. Recomendamos a consulta regular desta página.